先前曾有媒体报导过,2022年在美国13~17岁的青少年使用脸书比例已经大幅降至32%,现在有更多人喜欢和习惯用的社交平台已经转移到YouTube、Instagram、TikTok和Snapchat等,可见这些俗称的Z世代使用社交平台的思维正在改变中。
▲Source:Lazada Philippines
3C产品蓬勃发展的时代,尤其是智慧型手机开始普遍后,在社交平台上有不少网红崛起,他们有时会运用自己在网路上的影响力透过照片或短片来推销特定产品,例如不少网红就会时不时秀出他们手上的表,达到某种推销的广告目的,不过在Z世代愈来愈活跃的时代,这些网红的影响力正在慢慢消退中,取而代之的是那些在生活中拥有真正嗜好或在某些领域取得一定成就的人士。
外国媒体Room Unlocked在英国进行了一项调查,结果指出有高达61%的英国人表示,他们无法与任何社交平台上的钟表业配文产生联系或认同,因为这类推销的文字或图片会让人感到虚偽、不够有具体说服力。Room Unlocked认为大众之所以不太信任这些带有业配性质的内容是因为它们缺乏清晰度和透明度;试想,若一位网红在社交平台上所推荐的产品或事物背后是有品牌赞助或置入的关系,那麼被推荐的东西本身可能就不一定像外表看起来的如此美好。
▲像美国名模Kendall Jenna业配某品牌手表时,对于现在的Z世代便较无吸引力,除非是名人或网红本身就很喜爱特定品牌或产品。Source:acttua
同样出自Room Unlocked的调查也指出,有约40%左右的受访者表示自己愿意信任的钟表品牌是那种能与真正的粉丝建立互信关系的品牌,另有37%的受访者则是表示,他们倾向认同那些Po文中含有对事物高度热忱的KOL。Room Unlocked的创办人Alex Payne点出一个关键的事实,他认为在现代环境中,品牌想要推广产品不一定要花钱,只有找到对自家产品非常有热情且能对同好发挥影响力的人,这种人就算在没有报酬的情况下也很乐于推荐自己对于品牌产品的看法与使用心得。
▲英国IG部落客Watch Anish对于手表和名车的爱广为人知,由他推荐或分享的产品对于现在消费者而言便较具有说服力。
Alex Payne进一步用两个关键字来比较两种不同情况,他提到”Influence”指的是有名气的人在谈论自己获得报酬的事物,至于”Advocacy”则是发自内心地想要将自己喜欢的东西推荐给同好,是一种分享的概念,两个名词看似类似却有本质上的差异。因此他觉得对于Z世代而言,「热爱钟表」的人和「被钟表品牌赞助的人」所说的话,大众会更容易对前者产生共鸣。Alex Payne补充道:「社交平台原本建立的初衷应该是一个获得资讯、具有挑战性,能让人开心和获得娱乐效果的地方;但发展至今,各品牌们(不一定是钟表品牌)已经把社交平台逐渐导向成为一个广告频道,裡面的内容对大众来说吸引力正在下降。」
这份调查的最后,Room Unlocked也做出了一个总结,他们认为名人或网红想要赚钱这样的目的无可厚非,但是Z世代们会希望网红们在推广一项产品时必需是建立在其对品牌本身的热爱上,而且光是喜爱还不够,他们还要持续分享且深深相信自己喜欢的品牌与产品的优点,如此才有可能说服大众有意愿想购买同一件商品,而不是只是利用自己的名气接下业配案子,推销一些网红本身可能也不了解的东西,这类的置入性行销内容大众看多了之后也就愈来愈无感了。