▲图片：reputationinstitute.com
文/编辑部
从2006年开始，美国的企业声誉研究机构Reputation Institute每年都会公布一份《全球百大企业声誉榜》，该机构会针对消费者的信任、尊重、钦佩和好感度等四项指标进行调查，从他们家的RepTrak®研究评比出各知名企业的声誉分数（满分为一百分），这份榜单的调查结果一般来说代表的就是消费市场对于一个企业的抽象感受，这并非纯粹从销售量、销售额等商业数字得来的榜单，比较偏重人们的心理感受，不过如果有上榜的企业，通常也代表他们的产品相对来说是受到市场欢迎的。
▲根据美国企业声誉研究机构Reputation Institute公布的2020年《全球百大企业声誉榜》，乐高、华特迪士尼和劳力士分别位居榜单前三名。图片：reputationinstitute.com
前几年提到全球百大企业声誉榜，劳力士大概是笑得最开心的品牌，因为他们从2016年开始已经稳坐四年的排行榜冠军，原本2020年看来也很有希望，不过这次榜单公布后，有点小小出人意料，因为劳力士竟然从榜首位置跌下，被2019年排在第二名的LEGO乐高公司超车，甚至2019年排在第三名的华特迪士尼公司，2020年也跑到劳力士前面位居第二，不过劳在2020年的榜单中还是高居第三，基本上还是表现出极强的声誉以及市场信赖度，而且在这份榜单的前十名中，也只有劳力士是唯一一家手表品牌，堪称表界中菁英中的菁英。
▲法拉利在2020年首度躋身这份榜单的前十名，品牌在2019年的销售表现抢眼，在车界的声誉也达到了颠峰。
另外补充提到，知名跑车品牌法拉利2020年首度进入全球百大企业声誉榜的前十名，而且第一次进入前十就爆冲到第四名的位置，根据Reputation Institute表示，法拉利在2019年缔造品牌史上首度交车破万辆的纪录，使得品牌的净收入超过37亿欧元，表现相当亮眼，不过销售成绩并非企业声誉榜主要着重的项目，真正能让他们一举冲到十大的关键原因，乃是在于Reputation Institute的研究显示法拉利和车主之间已经建立了一个牢不可分的沟通桥樑，他们除了车款的品质尽量做到最佳，也致力保持与客户的良好关系，使车主以拥有法拉利跑车为傲。
▲劳力士长期以来靠着扎实的产品素质以及消费者间的好感度与口碑建立了难以撼动的优质企业形象，2020年他们在全球百大企业声誉榜的排名虽然稍有下滑，但整体表现依旧相当杰出。
至于Reputation Institute这次所做的年度调查报告可信度有多高呢？据悉他们是广泛从全球15个国家或地区访问了超过八万人，从而评估消费者是如何在心中评价全球超过8000家企业的声誉，而可能会影响消费者感觉的具体因素则包括像是产品本身、品牌的企业管理成效、营收表现以及产品的创新度等等。而或许劳力士挑战五连霸梦碎似乎有点可惜，但要知道打败他的乐高和华特迪士尼都是狠角色，这两家公司打从全球百大企业声誉榜公布以来，他们每年都稳居前十名的名次，由此可知在全球消费者心中，他们的地位也是相当崇高的。而且劳力士虽然小小退步了两名，但他们在全球消费者的心中依旧有着极佳的形象，在不同机构所作出类似的品牌研究报告中，劳力士往往也都能名列前茅——以另一家机构MBLM公布的2020年品牌亲密度研究报告为例，劳力士在35岁以上且年收入十万美元或以上的消费者心中品牌地位为第一名，因此整体来看，劳力士目前的品牌声誉还是居高不下，就算在单一研究报告中他们的排名有所下滑，不过若比对其他报告的综合表现，劳力士无疑还是全球企业中的佼佼者。如果你对这份榜单感到兴趣，以下我们简单列出前十名给你参考。
2020全球百大企业声誉榜：
10. INTEL
9. The Bosch Group
8. ADIDAS
7. Netflix
6. LEVI’S
5. MICROSOFT
4. FERRARI
3. ROLEX
2. Walt Disney Company
1. LEGO
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