手錶戴著戴著難免會碰到需要保養、維修的時候，有時錶主太忙或是錶店離自己住的地方有段距離，所以請錶店幫忙郵寄到府也不算什麼新鮮事，不過有位日本錶友最近在Twitter上分享了自己的奇遇，他到名古屋一家錶店維修手錶，雙方約好錶修好後店家會負責把手錶直接寄回給錶主；沒想到錶主一打開包裹，發現裡面除了有已經修好的手錶，還莫名其妙多了一個單片包裝的餅乾，看得他一頭霧水，不知道是包裝人員不小心把餅乾遺落在包裹內，還是錶店真的是要送一塊錶乾給他？錶主ㄧPo出這則貼文很快引起廣大錶友注意與討論，後來除了錶主自己揭開真相，也有其他錶店跳出來幫忙解釋。
▲Source：Sun Sentinel
其實原Po這段故事剛剛只講了一半，因為他在拆開包裹當下看到餅乾雖然很錯愕，甚至可能還想要直接打電話去錶店詢問是不是中間有什麼誤會所以多了一塊餅乾，不過他很快就在包裹內發現一張錶店留下的說明文件，上面有註明餅乾的確是錶店刻意放在裡面的，並不是什麼包裝人員的點心掉進去包裹內這種烏龍。文件上清楚交代，之所以要放一塊單包裝的餅乾在裡面其實是一種測驗，如果錶主在收到包裹時，裡面的餅乾是完整的，那就代表運送過程相對穩定安全，包裹本身沒有受到強烈撞擊或被亂丟，同時也貼心提醒錶主餅乾本身也很安全，請安心服用。
▲Source：Twitter @MaikoTakigawa
而在原Po把自己這段故事Po上Twitter後不久，也釣出該間名古屋錶店的人員出來進一步說明，原來他們習慣在郵寄包裹給客人時同時放上一片餅乾的用意，除了是要測驗手錶在運送過程是否安全無虞之外，背後更重要的目的是希望能夠和客人建立起互信關係，展現他們值得信賴的做生意之道，而且餅乾不只可以拿來測試，也算是錶店謝謝客人惠顧的一點點心意。
▲該間位於名古屋的錶店做生意的誠懇態度從送錶乾這種小環節中一覽無遺。示意圖，非原Po送修手錶。Source：Twitter @w_repair
而根據錶店提供給原Po的說明文件，上面還特別交代了為什麼選擇這個品牌的原因，一般我們可能以為錶店就是隨意挑選餅乾而已，但是日本人就是有那種對於追求細節的執著，原來他們選擇的這款餅乾「Lotus（蓮花）」來自比利時，是個成立於1932年的老牌，他們的招牌餅乾口味帶有焦糖香及肉桂香，常常讓人吃下去欲罷不能，可能錶店人員本身很喜歡這家餅乾的口味，但更重要的是，餅乾的品牌名稱蓮花帶有許多正面含義，包括純潔、美好、祥和等等，同時在佛教中更有輪迴轉世這種神聖的寓意；錶店當然不是要把修錶和宗教扯在一起，而是維修好的手錶如獲新生，就有點像重新轉世一樣，將再伴隨錶主展開另一段戴錶的故事，當中也隱含著錶店對自己的期許，就是認真看到鐘錶維修的每一個環節，確保交回錶主手上的錶都能回到最佳狀態。
看完這個奇特的修錶經驗後，讓人再次感受到大和民族做事的用心與盡責，透過一個小小的動作可以看出他們縝密周到的思慮，也讓被服務的客人感到賓至如歸的驚喜和喜悅，下次如果錶店把你的錶修好又多送了一塊餅乾可別太驚訝，或許他們也是想要傳達類似的安心感。
