美國新生代饒舌歌手Lil Baby是紐約一家二手珠寶鐘錶商Rafaello and Co.的忠實客戶,但雙方最近卻產生了一些消費糾紛,原因在於珠寶鐘錶商在說服Lil Baby花了40萬美金的高昂代價買了一只百達翡麗的手錶後,後者後來驚訝地發現自己買到的PP手錶竟然是一款假錶,這讓他氣得在社群平台上大吐苦水。
▲Source:Facebook @Lil Baby
Lil Baby原本在IG的限時動態上開心分享自己花了40萬美金買了PP的Nautilus金鷹40週年紀念錶5711/1P,結果沒多久發現自己買到假錶,心情整個大逆轉。買錶的喜悅瞬間變成憤怒,對此Rafaello and Co.也展現了他們的商家誠信希望可以好好解決問題——他們在證實Lil Baby買到了假的金鷹5711/1P後立刻採取危機處理,除了全額退款給Lil Baby之外,甚至還額外送了多達4枚戒指給當事人作為補償。
▲剛買到手錶時,Lil Baby還很開心發IG限動分享自己新入手的收藏。Source:VladTV
不止如此,Rafaello and Co.的負責人還對外發出聲明,表示自家公司在經手那款金鷹5711/1P時沒有善盡職責、功課也沒有做好,甚至因為疏失沒有好好檢查手錶,這些都是造成Lil Baby買到假錶的原因,他們責無旁貸。Rafaello and Co.表示自己向來對於本身的商譽相當重視,他們絕對不會在知情的情況下銷售假錶給客戶,而在經歷Lil Baby這次事件後,他們也指出未來絕對會更小心避免再發生類似事件,在對Lil Baby表示誠摯歉意之際,他們也希望其他客戶可以放心,不要因為這次的事件而將Rafaello and Co.列入黑名單。
▲Rafaello and Co.在查明銷售給Lil Baby的手錶為假貨一事後,為表示負責選擇全額退費給當事人,並且另外致贈他4只名貴戒指作為補償。Source:Urban Islandz
Lil Baby事件引起另一位與他熟識的饒舌歌手Lil Durk關注,他在自己的IG上登高一呼,要自己的粉絲們喊話以後若要購買這類的高級珠寶鐘錶配件還是要先做足功課再行動,最好是找一些正當管道的經銷店家,確保珠寶或手錶的貨源值得信賴,這樣一來才比較能確保自己不會受騙上當,花了大錢結果還買到仿冒品,那就真的是得不償失了。
至於Lil Baby本人也在事件過後再次於IG上發聲,他特別Tag PP官方IG帳號並且告訴品牌希望自己能夠列入他們的購錶等候名單裡,因為就算他在知名店家買只PP手錶也會發生問題,因此不如原廠直接將他納入等候名單,這樣一來跟原廠買錶就最能保證不會買到仿冒品。
▲拿到店家賠償的戒指後,Lil Baby近期在自己的IG上也滿常曬出自己戴著這些戒指的日常和工作照片。Source:Instagram @lilbaby
雖然說花大錢買到假PP心情一定很「阿雜」,但Lil Baby若真能一舉引起PP關注,或許有機會加速他買到品牌熱門錶的機會,而且他在假錶門事件中既拿回了買錶的所有款項,還多獲得了四枚戒指,想想似乎也沒有損失,反而獲益不少。