先前曾有媒體報導過,2022年在美國13~17歲的青少年使用臉書比例已經大幅降至32%,現在有更多人喜歡和習慣用的社交平台已經轉移到YouTube、Instagram、TikTok和Snapchat等,可見這些俗稱的Z世代使用社交平台的思維正在改變中。
▲Source:Lazada Philippines
3C產品蓬勃發展的時代,尤其是智慧型手機開始普遍後,在社交平台上有不少網紅崛起,他們有時會運用自己在網路上的影響力透過照片或短片來推銷特定產品,例如不少網紅就會時不時秀出他們手上的錶,達到某種推銷的廣告目的,不過在Z世代愈來愈活躍的時代,這些網紅的影響力正在慢慢消退中,取而代之的是那些在生活中擁有真正嗜好或在某些領域取得一定成就的人士。
外國媒體Room Unlocked在英國進行了一項調查,結果指出有高達61%的英國人表示,他們無法與任何社交平台上的鐘錶業配文產生聯繫或認同,因為這類推銷的文字或圖片會讓人感到虛偽、不夠有具體說服力。Room Unlocked認為大眾之所以不太信任這些帶有業配性質的內容是因為它們缺乏清晰度和透明度;試想,若一位網紅在社交平台上所推薦的產品或事物背後是有品牌贊助或置入的關係,那麼被推薦的東西本身可能就不一定像外表看起來的如此美好。
▲像美國名模Kendall Jenna業配某品牌手錶時,對於現在的Z世代便較無吸引力,除非是名人或網紅本身就很喜愛特定品牌或產品。Source:acttua
同樣出自Room Unlocked的調查也指出,有約40%左右的受訪者表示自己願意信任的鐘錶品牌是那種能與真正的粉絲建立互信關係的品牌,另有37%的受訪者則是表示,他們傾向認同那些Po文中含有對事物高度熱忱的KOL。Room Unlocked的創辦人Alex Payne點出一個關鍵的事實,他認為在現代環境中,品牌想要推廣產品不一定要花錢,只有找到對自家產品非常有熱情且能對同好發揮影響力的人,這種人就算在沒有報酬的情況下也很樂於推薦自己對於品牌產品的看法與使用心得。
▲英國IG部落客Watch Anish對於手錶和名車的愛廣為人知,由他推薦或分享的產品對於現在消費者而言便較具有說服力。
Alex Payne進一步用兩個關鍵字來比較兩種不同情況,他提到”Influence”指的是有名氣的人在談論自己獲得報酬的事物,至於”Advocacy”則是發自內心地想要將自己喜歡的東西推薦給同好,是一種分享的概念,兩個名詞看似類似卻有本質上的差異。因此他覺得對於Z世代而言,「熱愛鐘錶」的人和「被鐘錶品牌贊助的人」所說的話,大眾會更容易對前者產生共鳴。Alex Payne補充道:「社交平台原本建立的初衷應該是一個獲得資訊、具有挑戰性,能讓人開心和獲得娛樂效果的地方;但發展至今,各品牌們(不一定是鐘錶品牌)已經把社交平台逐漸導向成為一個廣告頻道,裡面的內容對大眾來說吸引力正在下降。」
這份調查的最後,Room Unlocked也做出了一個總結,他們認為名人或網紅想要賺錢這樣的目的無可厚非,但是Z世代們會希望網紅們在推廣一項產品時必需是建立在其對品牌本身的熱愛上,而且光是喜愛還不夠,他們還要持續分享且深深相信自己喜歡的品牌與產品的優點,如此才有可能說服大眾有意願想購買同一件商品,而不是只是利用自己的名氣接下業配案子,推銷一些網紅本身可能也不了解的東西,這類的置入性行銷內容大眾看多了之後也就愈來愈無感了。