一只高級瑞士錶動輒六、七位數字,如同現在市面上的許多商品一樣,保固也是手錶不可或缺的一環,以人氣品牌PANERAI沛納海為例,他們家出產的每款手錶都有自己的獨立編號來證明它的正貨身份,同時品牌也會附上不可複製的真品證書提供辨明真偽的依據。(附帶一提,如果小沛錶主遺失真品證書的話,他可以將錶送到沛納海授權經銷商處來要求獲得真品證書,接著手錶會送到品牌位於Neuchâtel的工坊進行內外部零件的鑑定,這樣的服務主要針對品牌在1997年以後生產的產品,通常整個鑑定過程會花上6~8週時間,但要注要的是這並非免費服務,錶主必須要付出約350歐元的代價)。
有關沛納海的保固內容,簡單來說品牌提供了兩種保證,一種涵蓋生產方面的瑕疵,另一種則是和腕錶進行過的技術維修有關。
1.售後保固
每位沛納海錶主的受錶都享有自購買日起24個月的保固,針對生產過程可能出現的瑕疵予以修復,錶主的保證卡須經授權經銷商簽署才能生效。不過要注意的是,保固內容並非毫無限制,保固的但書是不包括自然損耗或因使用不當而造成的損壞,而且錶主如果已經交由未經授權的第三方進行維修服務,那麼原廠保固也會自動失效。
2.維修保固
經過沛納海原廠授權維修方所提供的任何維修服務後,錶主會再擁有有12個月的產品保固。跟售後保固一樣,這項保證不包括正常損耗或因使用不當而造成的損壞,如果錶主自行交給未經授權的維修方修理導致腕錶本身損壞,這不但不在保固範圍內,品牌還會再另外跟你收取維修費用。