文/編輯部
積家一直以來都秉承著為顧客帶來更豐富、創新和個性化體驗的服務宗旨，因此在2019年特別推出了Care Program客戶安心服務計劃，此特別的計畫提供個性化的內容，包括增值資訊、建議與服務，還有涵蓋所有座鐘及腕錶的國際保修服務，保固期長達8年。
▲積家新提出的Care Program目的是要提升錶主的滿意度以及品牌服務內涵，錶主需先上網登記使得享有這項新服務。
Care Program與積家在製錶領域的創新原則一脈相承，源於品牌一直秉持精湛技術工藝及非凡服務水準的傳統，並從過去一直延續至現今與未來。積家全球總裁Catherine Rénier也表示：「我們很榮幸地宣佈，全新Care Program為品牌價值的一部分，我們持續在提升客戶的滿意度方面投放資源，而此計劃及保修服務正是協助顧客進一步了解及保養時計的重要里程碑。積家不斷挑戰自己，令技術、設計及服務的品質更上一層樓。」
▲積家全面的工藝和非凡的團隊，包括製錶大師、工藝大師、工程師、技術人員、藝術家及其他專家，推動著錶廠施展無窮創意，提升時計、相關服務和體驗的品質。
此計畫自2019年5月起，積家顧客可在專門網上平台上登記已擁有的品牌座鐘及腕錶，從而管理個人收藏，就可以享受此服務。登記後，積家顧客可享有涵蓋時計壽命的個性化服務，包括：
- 店內：保養或修飾其時計的增值服務，如功能檢查或鐫刻等。
- 網上：使用預先配置的數位工具，作個性化訂製及保養，並由品牌工藝大師就其時計提供特別資訊及建議。
Care Program用意在於加強積家與顧客在世界各地的聯繫，無論顧客希望在何地購買品牌的作品或與品牌聯絡，積家亦可於全球網路與顧客互動。不論顧客於店內或網上購買時計，均可透過所有積家官方銷售點及電子商務夥伴獲取有關網上平台的建議與支援。
