▲圖片：reputationinstitute.com
文/編輯部
從2006年開始，美國的企業聲譽研究機構Reputation Institute每年都會公佈一份《全球百大企業聲譽榜》，該機構會針對消費者的信任、尊重、欽佩和好感度等四項指標進行調查，從他們家的RepTrak®研究評比出各知名企業的聲譽分數（滿分為一百分），這份榜單的調查結果一般來說代表的就是消費市場對於一個企業的抽象感受，這並非純粹從銷售量、銷售額等商業數字得來的榜單，比較偏重人們的心理感受，不過如果有上榜的企業，通常也代表他們的產品相對來說是受到市場歡迎的。
▲根據美國企業聲譽研究機構Reputation Institute公佈的2020年《全球百大企業聲譽榜》，樂高、華特迪士尼和勞力士分別位居榜單前三名。圖片：reputationinstitute.com
前幾年提到全球百大企業聲譽榜，勞力士大概是笑得最開心的品牌，因為他們從2016年開始已經穩坐四年的排行榜冠軍，原本2020年看來也很有希望，不過這次榜單公布後，有點小小出人意料，因為勞力士竟然從榜首位置跌下，被2019年排在第二名的LEGO樂高公司超車，甚至2019年排在第三名的華特迪士尼公司，2020年也跑到勞力士前面位居第二，不過勞在2020年的榜單中還是高居第三，基本上還是表現出極強的聲譽以及市場信賴度，而且在這份榜單的前十名中，也只有勞力士是唯一一家手錶品牌，堪稱錶界中菁英中的菁英。
▲法拉利在2020年首度躋身這份榜單的前十名，品牌在2019年的銷售表現搶眼，在車界的聲譽也達到了顛峰。
另外補充提到，知名跑車品牌法拉利2020年首度進入全球百大企業聲譽榜的前十名，而且第一次進入前十就爆衝到第四名的位置，根據Reputation Institute表示，法拉利在2019年締造品牌史上首度交車破萬輛的紀錄，使得品牌的淨收入超過37億歐元，表現相當亮眼，不過銷售成績並非企業聲譽榜主要著重的項目，真正能讓他們一舉衝到十大的關鍵原因，乃是在於Reputation Institute的研究顯示法拉利和車主之間已經建立了一個牢不可分的溝通橋樑，他們除了車款的品質盡量做到最佳，也致力保持與客戶的良好關係，使車主以擁有法拉利跑車為傲。
▲勞力士長期以來靠著紮實的產品素質以及消費者間的好感度與口碑建立了難以撼動的優質企業形象，2020年他們在全球百大企業聲譽榜的排名雖然稍有下滑，但整體表現依舊相當傑出。
至於Reputation Institute這次所做的年度調查報告可信度有多高呢？據悉他們是廣泛從全球15個國家或地區訪問了超過八萬人，從而評估消費者是如何在心中評價全球超過8000家企業的聲譽，而可能會影響消費者感覺的具體因素則包括像是產品本身、品牌的企業管理成效、營收表現以及產品的創新度等等。而或許勞力士挑戰五連霸夢碎似乎有點可惜，但要知道打敗他的樂高和華特迪士尼都是狠角色，這兩家公司打從全球百大企業聲譽榜公布以來，他們每年都穩居前十名的名次，由此可知在全球消費者心中，他們的地位也是相當崇高的。而且勞力士雖然小小退步了兩名，但他們在全球消費者的心中依舊有著極佳的形象，在不同機構所作出類似的品牌研究報告中，勞力士往往也都能名列前茅——以另一家機構MBLM公布的2020年品牌親密度研究報告為例，勞力士在35歲以上且年收入十萬美元或以上的消費者心中品牌地位為第一名，因此整體來看，勞力士目前的品牌聲譽還是居高不下，就算在單一研究報告中他們的排名有所下滑，不過若比對其他報告的綜合表現，勞力士無疑還是全球企業中的佼佼者。如果你對這份榜單感到興趣，以下我們簡單列出前十名給你參考。
2020全球百大企業聲譽榜：
10. INTEL
9. The Bosch Group
8. ADIDAS
7. Netflix
6. LEVI’S
5. MICROSOFT
4. FERRARI
3. ROLEX
2. Walt Disney Company
1. LEGO
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