台南中国钟表：客人喜欢来我这裡买PP的理由

文/编辑部

台南中国钟表是国内经销顶级手表品牌PATEK PHILIPPE百达翡丽的表店中历史相对悠久的一间老字号，因此有关百达翡丽手表的特色与魅力他们相当了解。许多客户或许都知道表王的名号，但在挑选属于自己的百达翡丽表时却有不知从何下手的困扰，此时就能借助中国钟表的丰富经验来协助客户找到适合他们的那只表。中国钟表行销总监Janice指出刚开始接触一位想要上门购买百达翡丽手表的新客户时，由于还不了解对方的喜好和背景等，因此他们通常会先从顶级复杂功能款式开始介绍，接着再依序介绍复杂功能系列以及入门的Calatrava系列，在与客户互动的过程中，表店同时间也会带领他们认识百达翡丽这个品牌的历史、工艺以及不同的产品系列等等，接着从客户的反应、穿搭以及他们自身透露的喜好标准等，在轻松聊天的过程中，慢慢协助客人找到适合自己的百达翡丽手表。

▲创立至今已有90年历史的中国钟表，一路以来累积不少忠实客户，甚至已经和客户发展出类似朋友的亲近关系，这点使其不只在台南，甚至也能跨县市吸引到更多表主的青睞。

「重感情」是客户对中国钟表的普遍印象

中国钟表所接触过的百达翡丽表主有个特性就是他们不一定都是现居于台南的人士，我们可能会先入为主地认为表店就是经营在地客户为主，但是Janice表示就算客户从台南搬到了外地，他们再回来中国钟表购表的机率相对还是很高，甚至还可能介绍更多非本地的客户前来中国钟表走走逛逛。Janice直接点出这并不是因为中国钟表能拿到比较多特殊表款或是他们的折扣比较吸引人，背后更重要的原因在于他们的企业文化，因为中国钟表目前已经是传承到第四代经营，很多客户就是从Janice家族的前三代开始建立关系，这样的交情使他们超越了一般的店家与客户身份，Janice印象中很多她称之为叔叔、阿姨的长辈其实也就是透过购表的缘由与中国钟表结识，他们现在或许不居住在台南地区，但只要他们有空回来家乡，中国钟表就成了他们必访的行程之一，买卖手表对于中国钟表而言不只是现实的生意往来，其中也包含着与客户建立互助互信的友情关系。

▲中国钟表行销总监Janice喜欢与客户互动交流，从客户的回馈中她常常得到一些意想不到的收穫。

Janice举出一个让她觉得相当窝心的例子，有一位中国钟表的客户目前人在瑞士求学，因为地利和一些人脉关系，即使这名客户有机会在日内瓦更快速直接入手百达翡丽的手表，但他由于已经和中国钟表建立了良好的友谊与默契，所以他还是寧愿回到台湾寻找自己熟悉的中国钟表购表，其中的原因正是因为表店重视感情的层面获得了客户的认同与支持，Janice再补充到台北的店家由于数量更多、竞争也激烈，客户往往会因为折扣、款式或是一些附加的购表回馈而较不易与店家建立这种长期且亲近的主客关系，这点是她认为中国钟表的优势所在，能把客户「朋友化」的表店，在全台已经不多见了。

▲中国钟表藉由每一次出国观摩表展、品牌活动的机会，将所见所闻带回台湾，让客户也能即时接触到最新最潮的市场资讯。

中国钟表与国际市场无缝接轨

提到中国钟表的特色，Janice会以「立足台湾、放眼国际」来形容自己，她指出虽然中国钟表立足在台湾南部这种相对传统保守的地方，可是表店的视野并没以因此自我侷限，例如中国钟表每年1月跟3月都会前往瑞士吸收最新的表展资讯、他们也常受到品牌邀请出国参与一些VIP活动，这让中国钟表更能清楚掌握国际腕表市场目前的流行与趋势风向，并将这些见闻体验即时分享给台湾的客户；另外以专业度而言，中国钟表的百达翡丽店中店完全比照日内瓦旗舰馆的规格，包括原木、灯光、摆饰等都是瑞士直送台湾，打造出和原厂一模一样的硬体设备，让客户不用出国就能享有媲美瑞士原厂的购表体验，甚至在服务品质方面，Janice有自信自家能做得比国外更到位。

▲今日百达翡丽表主的年龄层不再限定于年长的品味人士，品牌在保有自身工艺传统的同时，也懂得与时俱进调整自家产品的设计方向，吸引更多世代表迷和藏家的目光。

近年PP表主的年龄层有变广的趋向

长期经销百达翡丽手表的中国钟表在近年观察到了品牌与时俱进的跡象，其中比较具体可感的现象在于目前百达翡丽表主的年龄层相较过往变得更广泛，传统印象中，会佩戴百达翡丽手表的表主大概都是事业有成且年纪偏高的人士，但到了今日社会则有愈来愈多青壮年人士也开始躋身百达翡丽表主之林。Janice表示百达翡丽不只具备优良的传统，他们的创新思维其实比多数人印象中的要更超前，品牌不是只锁定单一年龄层的人士，所以像2019年百达翡丽所推出的卡其绿面Aquanaut新表就能让人感受到比较活泼、大胆的设计观，藉由这类生力军的推陈出新，百达翡丽能够让自家产品的广度变得更多元，也因此吸引到更多「新贵」们的目光，提早到青壮年阶段就已经晋升百达翡丽表主的层次。

▲随着近年休閒文化的流行，百达翡丽一些运动风格较强烈的作品如Nautilus和Aquanaut遂慢慢成为市场关注的主流作品，如后者2019年就推出了焕然一新的卡其绿面新品，展现跳脱传统的活力。

高级手表不再只是收藏品实戴才是王道

Janice认为百达翡丽懂得观察时势并适时做出改变是让他们能稳居高级钟表翘楚地位的主因，近年来手表的的设计方向结合更多Lifestyle的元素，现在的表主入手一只好表不会只希望将它锁在保险柜中纯欣赏，他们反而更想要实际佩戴手表出门，而且能跟自己的休閒生活有所结合，也因此百达翡丽的金鹰Nautilus和海底探险家Aquanaut等比较偏运动表路线的系列现在跃居市场的主流，这两个系列应用在所谓Smart Casual的穿搭风格上堪称一拍即合。Janice认为百达翡丽虽然致力于拓展表主的年龄层，但他们还是坚持自己的原则，例如近年我们会看到不少大品牌纷纷推出一些犹如破盘价格的入门款抢市，表面上看起来是拉近了市场与消费者间的距离，但实际上可能会导致品牌的地位变得模糊，在尝试了一、两年之后，这些大品牌在2019年似乎又慢慢回归到了自己的正轨，倒是百达翡丽在这波新浪潮中并没有随波逐流，他们的独立企业型态使之不易受到利润导向的影响，所以品牌才能做本身认为是对的事情，而且就算一只表在市场上相当抢手，一旦百达翡丽推出新改款之后，旧款往往也就即刻停产，Janice表示就是因为百达翡丽有自己的风格和坚持，他们才能一步一步建立起如今在表坛和市场中的声望地位。

◎同场加映：

2019百达翡丽新款巡迴展

地点：台南中国钟表

时间：8月13日(二)～8月16日(五)

地址：台南市中西区中正路159号

洽询电话：(06)223-3057